Legal
Política de reembolsos
Vigente desde: 2026-05-01
Reembolsos automáticos de créditos
Si una generación falla (error de Gemini API, filtro de seguridad o timeout), los créditos reservados regresan automáticamente a tu saldo. Sin trámite.
Generaciones exitosas
Los créditos gastados en resultados exitosos no son reembolsables. Si no te gustó el resultado, usa Repetir (1 crédito) para iterar — ese es el flujo previsto.
Saldo de créditos no usado
Si has usado 3 créditos o menos desde tu compra, puedes pedir reembolso del saldo restante dentro de los 14 días. Escríbenos a [email protected] con el asunto «Refund Request» y lo procesamos en 5 días hábiles.
Contracargos
Iniciar un contracargo resulta en suspensión inmediata de la cuenta. Si crees que un cargo es incorrecto, contáctanos primero — lo arreglamos.