Правовые документы
Политика возвратов
Действует с: 2026-05-01
Автоматические возвраты кредитов
Если генерация не удалась (ошибка Gemini API, фильтр безопасности или таймаут) — зарезервированные кредиты автоматически возвращаются на баланс. Делать ничего не нужно.
Успешные генерации
Кредиты, потраченные на успешные результаты, возврату не подлежат. Если результат не нравится — используйте Реролл (1 кредит) для итераций, это штатный сценарий.
Неиспользованный баланс
Если с момента покупки потрачено не более 3 кредитов — можно запросить возврат остатка в течение 14 дней. Напишите на [email protected] с темой «Refund Request», обработаем за 5 рабочих дней.
Чарджбэки
Открытие чарджбэка влечёт мгновенную блокировку аккаунта. Если считаете списание ошибочным — сначала свяжитесь с нами, мы решим вопрос.
