Rückerstattungs-Richtlinie
Gültig ab: 2026-05-01
Automatische Credit-Rückerstattung
Wenn eine Generierung fehlschlägt (Gemini-API-Fehler, Sicherheitsfilter oder Timeout), werden die reservierten Credits automatisch auf dein Guthaben zurückgebucht. Keine Aktion nötig.
Erfolgreiche Generierungen
Credits, die für erfolgreiche Ergebnisse ausgegeben wurden, sind nicht erstattbar. Wenn dir ein Ergebnis nicht gefällt, nutze den Reprompt (1 Credit), um zu iterieren — das ist der vorgesehene Workflow.
Nicht genutztes Guthaben
Wenn du seit dem Kauf höchstens 3 Credits genutzt hast, kannst du innerhalb von 14 Tagen die Rückerstattung deines Restguthabens beantragen. Schreib an [email protected] mit dem Betreff „Refund Request" — wir bearbeiten innerhalb von 5 Werktagen.
Chargebacks
Ein Chargeback führt zur sofortigen Konto-Sperre. Wenn du eine Belastung für fehlerhaft hältst, kontaktiere uns zuerst — wir werden es klären.
